Azienda Sanitaria Locale

della provincia di Barletta - Andria - Trani

L’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) è un servizio di comunicazione che riconosce e valorizza il diritto dei cittadini ad essere informati, ascoltati, a ricevere una risposta chiara ed esauriente attraverso le funzioni di:

 

ACCOGLIENZA, informazione ed orientamento del  cittadino. Garantisce il diritto all’informazione sui servizi, sulle prestazioni e le loro modalità di erogazione orientandolo nell’utilizzo dei percorsi e dei servizi dell’Azienda;

 

GESTIONE delle segnalazioni/suggerimenti/elogi dei cittadini;

 

PARTECIPAZIONE assicurando un canale di comunicazione e collaborazione con le associazioni di volontariato e tutela, finalizzando le azioni al miglioramento delle attività sanitarie. Partecipa alla rilevazione delle indagini di soddisfazione degli utenti sulla qualità dei servizi sanitari.

 

Contattando il numero verde URP  800 18 49 77 dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 13.30 martedì e giovedì dalle ore 15.00 alle ore 17.30

 

Il cittadino può presentare la segnalazione compilando il modulo predisposto dall’URP e consegnandolo:

 

- di persona, presso il P.O. di Barletta dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 13.00; martedì e giovedì dalle ore 15.00 alle ore 17.00

 

- per posta ordinaria

 

- per posta elettronica all’indirizzo urp@aslbat.it

 

- per posta elettronica certificata all’indirizzo urp.aslbt@pec.rupar.puglia.it