Sistema Informativo Sanitario Territoriale

L’helpdesk fornisce servizio di assistenza a Medici di Medicina Generale, Pediatri, Medici di Continuità Assistenziale, Specialisti Ospedalieri, Specialisti Ambulatoriali, Farmacisti e Strutture Sanitarie Private Accreditate.

Il servizio di Help desk fornisce assistenza agli utenti per:

• Token danneggiati
• Necessità di approntare postazioni di lavoro di MMG-PLS e Farmacisti mediante installazione di Vpn (Rete Privata Virtuale) - Token - Vpn
• Mancato collegamento al SIST (Token bloccato - software di vpn corrotto - certificati di autenticazione e firma non visibili - impedimenti vari al corretto dialogo tra postazione utente e SAR)
• Mancata dematerializzazione delle prescrizioni lato MMG-PLS,Specialisti Osp. e Amb.
• Difficoltà o errori nel processo di erogazione telematica delle prescrizioni lato farmacisti,CUP e Privati Accreditati.
• Attivazione delle strutture private accreditate per la gestione ricetta dematerializzata
• Supporto all'utilizzo della Web Application  SIST da parte di medici Specialisti Ambulatoriali, Ospedalieri, di Continuità Assistenziale
• Smistamento di tutte le altre richieste verso i corretti interlocutori nell’ambito delle ASL di riferimento

Il servizio è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il Sabato dalle 8:00 alle 14:00.