Helpdesk SIST

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Il numero verde 800.955.175 del servizio di helpdesk del Sistema Informativo Sanitario Territoriale della Regione Puglia e’ gratuito per chi chiama da rete fissa e mobile.

 

L’helpdesk fornisce servizio di assistenza a Medici di Medicina Generale, Pediatri, Medici di Continuità Assistenziale, Specialisti Ospedalieri, Specialisti Ambulatoriali, Farmacisti e Strutture Sanitarie Private Accreditate.

 

Il servizio di Help desk fornisce assistenza agli utenti per:

  • Token danneggiati
  • Necessità di approntare postazioni di lavoro di MMG-PLS e Farmacisti mediante installazione di Vpn (Rete Privata Virtuale) - Token - Vpn
  • Mancato collegamento al SIST (Token bloccato - software di vpn corrotto - certificati di autenticazione e firma non visibili - impedimenti vari al corretto dialogo tra postazione utente e SAR)
  • Mancata dematerializzazione delle prescrizioni lato MMG-PLS,Specialisti Osp. e Amb.
  • Difficoltà o errori nel processo di erogazione telematica delle prescrizioni lato farmacisti,CUP e Privati Accreditati.
  • Attivazione delle strutture private accreditate per la gestione ricetta dematerializzata
  • Supporto all'utilizzo della Web Application  SIST da parte di medici Specialisti Ambulatoriali, Ospedalieri, di Continuità Assistenziale
  • Smistamento di tutte le altre richieste verso i corretti interlocutori nell’ambito delle ASL di riferimento

 

Il servizio è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il Sabato dalle 8:00 alle 14:00.

Publication date:

19/11/2019

last update:

12/07/2024